تماس ناشناس چیست؟

زمانی که یکی از سفیران تپسی، درخواست مسافر را قبول می‌کند، اطلاعات تماس سفیر و مسافر در اختیار طرفین قرار داده می‌شود تا در صورت نیاز، بتوانند با یکدیگر تماس بگیرند. اما ممکن است برخی از مسافران، تمایل نداشته باشند که در چنین شرایطی، شماره تماسشان در اختیار سفیران قرار بگیرد.

در اپلیکیشن تپسی، این امکان در اختیار مسافر قرار داده شده تا در چنین مواقعی، از امکان «تماس ناشناس« استفاده کند. با استفاده از این امکان، زمانی که مسافر یا سفیر با یکدیگر تماس بگیرند، شماره‌هایشان به یکدیگر نمایش داده نخواهد شد.

با فعال کردن امکان «تماس ناشناس»:

  • زمانی که بخواهید با سفیر تماس بگیرید، دو گزینه به شما نشان داده می‌شود. یک گزینه برای تماس به صورت ناشناس و گزینه دوم برای تماس به صورت عادی.
  • زمانی که از تماس ناشناس استفاده می‌کنید، یک شماره‌ی خاص به سفیر نشان داده می‌شود که همیشه ثابت است و رابط بین مسافر و سفیر خواهد بود.
  • برای مسافرانی که از «تماس ناشناس» استفاده می‌کنند، تماس سفیر نیز همواره به صورت ناشناس خواهد بود.
  • تماس ناشناس تنها زمانی فعال است که درخواست مسافر برای سفر پذیرفته شده و سفر فعال است.
کاربرانی که امکان «تماس ناشناس» را فعال نکنند، هیچ تغییری در اپلیکیشین خود مشاهده نخواهند کرد.

شرایط استفاده از «تماس ناشناس»

  • شماره ناشناس

    در زمان تماس ناشناس، شماره‌ی 021-91001630 به مسافر و سفیر نمایش داده می‌شود که این شماره همیشه ثابت است.

  • سیاست‌های قیمت‌گذاری
    • استفاده از امکان «تماس ناشناس»، رایگان نیست و به ازاء استفاده از این امکان در هر سفر، در صورتی که حداقل یک تماس از سمت مسافر یا سفیر انجام شود، 100 تومان از اعتبار مسافر کسر خواهد شد.
    • هزینه‌ی تماس کاربر یا سفیر با شماره‌ی ناشناس (02191001610)، از سمت مخابرات محاسبه شده و مانند تماس معمولی از تلفن همراه به یک تلفن همراه دیگر است.
    • امکان استفاده از تماس ناشناس، تنها در سفرهایی که به صورت اعتباری پرداخت شوند قابل استفاده است. در چنین شرایطی، اعتبار کاربر باید حداقل برابر با هزینه‌ی سفر + هزینه‌ی تماس ناشناس (100 تومان) باشد.
      • در صورتی که اعتبار کاربر از حداقل اعتبار لازم، کمتر باشد، پنجره‌ای به شرح تصویر زیر به کاربر نمایش داده می‌شود.
        چنانچه کاربر مایل به افزایش اعتبار برای استفاده از تماس ناشناس باشد، می‌تواند گزینه‌ی «افزایش اعتبار» را انتخاب کند و در غیر این صورت، می‌تواند گزینه‌ی «درخواست سفر بدون تماس ناشناس» را انتخاب کند.
  • شرایط دسترسی به امکان «تماس ناشناس»
    • از آنجاییکه امکان «تماس ناشناس»، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کاربر دارای یک سفرِ فعال باشد، استفاده از این امکان تنها با شماره‌ تلفنی که تپسی روی آن فعال شده است، امکان پذیر است.
    • با توجه به اینکه این امکان اکنون در مرحله‌ی تست قرار دارد، ممکن است در برخی از موارد، تماس ناشناس برقرار نشود. در چنین مواردی، شماره‌های طرفین به صورت نرمال، نمایش داده خواهد شد.
    • امکان استفاده از «تماس ناشناس» در حال حاضر فقط برای سرویس‌های کلاسیک تپسی در دسترس است.

چگونگی فعال‌سازی امکان «تماس ناشناس»

امکان «تماس ناشناس» به صورت پیش‌فرض، غیر فعال است و تنها در صورتی قابل استفاده است که کاربر آن را از بخش تنظیمات فعال کند. برای آَشنایی با نحوه‌ی فعال کردن این امکان، فیلم زیر را تماشا کنید و یا فایل راهنما را از اینجا دریافت کنید.